以消费者为中心优化服务 太平人寿烟台中心支公司开展消费者权益

为优化金融消费环境，太平人寿烟台中心支公司积极响应烟台市保险行业协会的号召，在3月15日开展"以消费者为中心优化服务"为主题的金融消费权益保护宣传活动。

活动当天，太平人寿烟台中心支公司的工作人员在莱山天和大厦路边设置展位，向往来的市民发放宣传单页，包括《保险知识知多少》《普及"三反"知识防范洗钱风险》宣传折页以及太平人寿理赔服务指南，以普及保险知识、宣传中国太平品牌文化，并为市民解答公司产品、理赔、服务投诉等问题。

乍暖还寒，阵风轮番侵扰，却阻挡不了太平人宣传保险的热情。"您好，中国太平欢迎您"，佩戴红色绶带的太平讲解员们成了路边一道亮丽的风景线。此外，烟台中心支公司还精心准备了静电贴、手机支架、身份证卡套等小礼品免费向市民发放，"暖心驿站"一时间成为宣传亮点。

相比产品服务的宣传，烟台中心支公司更重视对消费者权益的宣导，活动中公示了公司咨诉电话及协会保险消费者服务热线，让"315"宣传切实做到了听群众所想，解群众所需。

"以消费者为中心优化服务"不仅是此次宣传活动的主题，也是太平人寿烟台中心支公司今后工作的指导思想。公司将积极引导市民以正确的角度认识保险业，倡导大家选择适当的保险产品，投保前如实告知，出险后积极报案并与代理人取得联系，引导市民重视保险规避未来风险的作用。太平人寿烟台中心支公司还将积极开展各项宣传工作，坚持以客户为中心，不断提升客户的满意度，肩负社会责任与企业使命，为港城人民做出更多的贡献。

                                （烟台中心支公司 纪凤姣）