双12快到了 市民双11网购的快递还没收到

“同事的双11快递最快的3天就到了，可是眼看快双12了，我双11入手的5个宝贝还有1个飘了一个多月了，不知道在哪里。”12月1日，市民尹女士告诉记者，她从天猫上买了一双双11预售的雪地靴，至今未收到快递，由于时间已超过10天，系统已自动完成交易。

“我是10月17日提交的订单，而且预付了10元定金。”尹女士说，由于平时工作很忙，双11凌晨付完尾款后好几天她都没查看鞋子是否已经发货，“直到11月20日突然收到一条卖家通知已经发货表示抱歉的短信才恍然想起还有一双鞋没到货。”尹女士耐住性子又等了10天，结果非常失望，“询问客服为什么快递还没收到网页就显示交易已经完成，客服态度冷淡，只给出是淘宝网规定的时间已到系统自动完成交易，便没了下文。”

尹女士出示给记者的物流信息显示，11月21日成都申通快递揽件，可直到28日，信息还是快递已到达四川成都航空部，接下来，物流信息跟踪到12月1日快递从潍坊中转部发出后，即显示已经签收。“这也太坑爹了，谁帮我签收的啊？”

记者联系了临沂当地申通物流有限公司的快递员，对方查询运单号后表示，鞋子已经到了临沂，尹女士这两天就可以收到了。据该快递员介绍，由于今年快件的数量几乎是去年的两倍，申通已经爆仓，有不少快件送达的时间被延误。“但这两天已经在‘扫尾’了。”他还表示，从11月到现在他每天都忙到次日凌晨三四点，希望顾客能够谅解。

记者郑文婷